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危机门:传媒飓风与40品牌成败 Nina Sun 文汇出版社,【正版保证】书籍详细信息
  • ISBN:9787806769256
  • 作者:Nina 
  • 出版社:文汇出版社
  • 出版时间:2006-02
  • 页数:466
  • 价格:8.00
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装-胶订
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:管理 市场/营销 品牌管理 
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寄语:

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内容简介:

本书由案例点解、事件概述、媒体报道、报道摘录等四部分构成,每篇案例后标明了百度关键字搜索出的新闻数和网页数以作补充。

本书的特点是不在书中对事件作任何评点,事件背后的故事、危机深层的复杂因素、公司管理与管理者的决策过程……相信通读完这些案例后,读者会对媒体在企业的危机事件中所能起到的作用与担当的角色有个大致的了解,也能体会到危机的普遍性与破坏力,更能明白危机管理在企业经营中的重要性。

随着这套《中国企业危机管理》丛书的逐步面世,我和申尼邦德公关策划(上海)有限公司也希望中国企业家和同行能从中有所收益,让企业危机管理理论由此推广开来,让更多的人一起来研究探讨中国危机公关的问题。


书籍目录:

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作者介绍:

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出版社信息:

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书籍摘录:

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原文赏析:

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其它内容:

书籍介绍

中国人古语说“居安思危”、“未雨绸缪”,即使是跨国公司,即使是全球500强,即使是一直倍受信赖的知名品牌,依然会碰到信誉危机,无论是因为什么因素导致这样的危机,预防是最重要的。但如果实在不能避免,就要学会处理,怎样处理才是最合适的?路都是人走出来的,方法都是想出来,经验都是可以借鉴的。

  看看2003年到2005年内发生的40余件知名品牌的危机事件的前因后果和来龙去脉吧,或许将来可以派上用场哦!

  本书由案例点解、事件概述、媒体报道、报道摘录等四部分构成,每篇案例后标明了百度关键字搜索出的新闻数和网页数以作补充。本书独特之处在于:不在书中对事件作任何评点,但列出了事件背后的故事、危机深层的复杂因素、公司管理与管理者的决策过程等等……相信通读完这些案例后,读者会对媒体在企业的危机事件中所能起到的作用与担当的角色有个大致的了解,也能体会到危机的普遍性与破坏力,更能明白危机管理在企业经营中的重要性。


精彩短评:

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  • 作者: 做梦大王 发布时间:2019-07-01 15:30:16

    我对西藏的爱在每一次看到西藏两个字的心脏跳动频率就变快,两年前到现在都没变过。

  • 作者: 重度迷茫症病人 发布时间:2020-03-16 06:48:50

    孩子看了就知道学里面的坏行为…

  • 作者: mibo lost 发布时间:2012-09-18 12:25:56

    初中时被老师没收了。。还有两本和一个足球。。擦

  • 作者: 临素光 发布时间:2017-08-14 17:52:03

    显海瑞之刚直而似伪,状嘉靖之神异而近妖。这样的情节构思、人物塑造,在当代中国历史小说中已然封神,而我还是要吹毛求疵几句:反派远比正派出彩。胡宗宪、戚继光、海瑞者流,都是黑料在身,没必要为他们遮遮掩掩,粉饰太平放不开,立意笔力反倒弱了,实在遗憾。

  • 作者: 莉莉丝瓜r 发布时间:2023-04-12 19:14:28

    翻译得很烂


深度书评:

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  • 我学会了一点点

    作者: 发布时间:2023-08-13 00:03:39

    今年最想推荐的是《行走的社工》这本书,原来社工的思维可以服务于更广阔的社会空间;原来社工的思维可以改变我们的社会生活,改善我们身边的人际关系;原来社工可以反怼,让我们的沟通更畅通;原来社工真的很平凡尊重他人,但却很专业。这个就是《行走的社工》带给我们的,用生命影响生命,请保持你的善良与光芒,因为你不知道谁会相信你,走出来。愿这本书可以带给你我他温暖和希望在这个寒冬里。

    读这本书,我窥见社工的思维和其他思维不一样的,比如社工思维和法学的思维。志愿者和社工还是有区别的。

    社工的专业的知识可以学会了沟通,学会了反着来,学会了赋能,学会了助人自助,案主自决。学会如何正确地吵架。学会同理心。学会了不要代替案主做思考和反思。

    社工没有记录就没有发生事情。社工比案主更重要。

    不要掉到案主预设的情境中,但是每一个案主都是在情境中走。案主可以讲的无意,我们可以有心地听。

    比评估更重要的是谦虚地反思,尊重每一个人,多听提该问的问题。

    社工的价值观是比学历更重要的东西。

    社工需要悟到。

  • 墨西哥沙漠流出的色彩斑斓的水流

    作者:盛夏光年 发布时间:2013-05-15 00:17:16

    解释一下题目:水流在这里是指里卡多列格瑞达的建筑几乎都是在一片广袤土地上水平展开的 像水一般流过 墨西哥则是表示了他的文化和建筑背景 色彩斑斓是指他建筑的特色——颜色

    1.在读这本书之前完全没有听过这个建筑师 读完了觉得如果可以把大师在分为一级二级的话 他应该在二级大师里 当然一级是最高

    2.所有作品几乎清一色的水平展开 而对应的前提是几乎每个基地的面积都差不多像是没有限制可以供建筑师铺开自己的建筑群

    3.感觉他的作品如果超过六层的话就会变得很笨拙 比较用墙做高肯定不如用玻璃来的轻盈

    4.应该算是乡土建筑的代表 但是很好的结合了现代主义的特点 不属于后现代 是一个标准意义的现代主义建筑师

    5.所有的设计几乎用su就可以搞的定 但是室内空间的推敲和设计确实值得学习

    6.印象最深的作品是那个东京住宅,红酒住宅和尼加拉瓜马那瓜教堂 这个教堂我觉得可以和柯布的朗香或者拉普雷特媲美 属于那种动人的建筑 无论外面还是室内

    7.建筑如雕塑般雄壮的屹立在不论是墨西哥还是德克萨斯无垠的土地上

    8.颜色非常高端 看到了巴拉甘的影子 有一种金属的感觉在里面 也是他的杀手锏 但是我是在没有看出来那些只涂了涂料的建筑怎么还算是有表皮 怎么竟然获得了表皮的奖

    9.有些人就是特备擅长某个领域 所以不要之外扎哈来做这些 也不要里卡多去做非线性或者参数化 做符合自己性格的建筑设计就是好的建筑设计

    10.我至少现在是不喜欢这些房子 这些多少有些暮年的气息在里面 而且也没有一个大富翁要求我去做这种或者没有一块几乎没有面积限制的基地来做

    简单的写写感受

  • 第一次写书评

    作者:水能载舟 发布时间:2017-08-07 16:26:08

    近日重读了弗洛伊德的经典著作《精神分析引论》,初读时对潜意识有了一定了解,将我引入心理学的大门。此次重读,对书中诸多观点已能批判性的吸收,而不局限于囫囵吞枣。此书作为心理学入门读物或是文学类读物,都是不可多得的经典。此书评在于整理读书所得,也为将这本与《物种起源》同等地位的心理学巨著推荐给大家。

    译本介绍:了解过三个版本的《精神分析引论》,在此只推荐徐胤先生的译本。徐先生旅居德国,此本亦由德语直译而来,保留了原著的风味。徐先生文学功底亦十分深厚,使此本读起来竟无译著生涩之感,超越了信达雅的水准。使本书在德文原著的基础上升华了,在心理学之外,增添了些许文学色彩。

    说到潜意识,大家或许都有听说过。不错,就像人人都知道苹果会落地一样,潜意识的客观存在早就为人所知。自古以来,哲学家、文学家等对这种心理现象多有着墨。而弗洛伊德则开创了对潜意识研究的先河。其重要意义堪比达尔文提出的进化论,是促进人类了解自己的里程碑。本书著于一次世界大战末期,彼时因战争导致的精神创伤者急剧增多,客观上促进了心理学的发展。那个时代又正值西方世界思想解放科技蓬勃发展的时期,但性在当时又显得相对保守。这种时代大背景导致弗洛伊德将诸多心理学现象归因于性,尤其是一些反常的现象,往往归因于性的压抑,甚至为此提出了“力比多”的概念,这种观点在今天已显得不合时宜。本书的重要价值体现在重视潜意识行为及其巨大作用,使当时的人们逐渐接受这种概念,并加以研究。所以,阅读经典著作,一定要根据其时代大背景辩证的吸收其中的观点,方能取其精华,为己所用。

    本书由弗洛伊德的演讲稿整理而成,共分为失误行为、梦的解析与一般精神病学三大部分,从内容上与时间上都呈逐级递进的关系。由于书中提出的理论在当时具有颠覆性,作为面向大众的演讲者,弗洛伊德由表及里,大量运用举例、比喻等手法,引导听众(后听众与读者意同)理解接受他的研究发现。这种亲近的风格,对于初探心理学的读者而言,也是非常友好的。

    第一部分,作者对大家不屑一顾的失误行为进行了深入的分析。即便在今天,失误行为,诸如口误、笔误、遗忘等,普遍被大家认为是无心之失。而作者经过长期的研究发现,这些看似偶然的失误行为,其实是潜意识作用的结果。作者以破案的蛛丝马迹类比,指出人们不应该忽视这些看似无足轻重的失误行为所蕴含的心理行为(即便是潜意识的)。这种观点在当时被认为是荒唐的,而弗洛伊德对大众的心理了如指掌,在行文中(也就是当时演讲中,下同)总能在恰当时机不失风趣的指出听众们的第一反应,在运用鲜明的事例对听众的第一反应加以否定。这种先破后立的技巧,贯穿全文始终。

    失误行为真的如作者所说与人的潜意识有关吗?答案是肯定的。人潜意识中的固有想法与现实中要做的事情发生了矛盾,意识与潜意识发生激烈碰撞时,失误便以中和产物的形式诞生了。有人认为是注意力不集中或身体抱恙导致失误行为的出现。其实这就好比在黑夜中被抢钱包,不怪罪劫匪,而怪罪黑夜一般。作者在本章节中指出了人类具有不受自己主观控制的潜意识,打破了当时人类自认为比动物高一等,且拥有绝对自由精神世界的幻想。不过作者为防止听众一时难以接受,并没有将所有发现和盘托出,而是在接下来两章中逐渐揭开其神秘的面纱。

    潜意识与意识冲突导致失误行为的发现,是具有重要实际意义的,有助于人们揭示高于失误现象本身的深层意义。把某样东西丢掉了,是否内心深处其实是想换个新的?或者是一种攒人品的心态?一些符合人心意的“巧合事件”当真是巧合吗?是否正是在潜意识的引导下,一步一步成为现实的?通过阅读“失误行为”部分,读者自会找到答案。

    弗洛伊德倾向于认为所有的失误行为都有意义,这点我不敢苟同。除去呼吸消化等低等级纯自动化操作,人的其他一切行为包括心理行为,都是意识与潜意识共同作用的结果。其中所有在大脑中进行思考/或思考后进行的行动属于意识,其他不加思考的自动化行为/心理活动,属于潜意识。我们可以把潜意识之中带有倾向性,喜好性的部分简称为“预设立场”,其在与意识发生冲突时会产生失误行为。而自动化的潜意识并非对任何事带有喜好性倾向,对大多数客观世界的反应是中性的,粗糙的。比如说传球失误或者吃饭把菜掉到地上,此类失误并不涉及任何冲突,也并没有意义。(其意义在于反映出对某件事的不熟练。但是潜意识大部分时候工作精度都是很低的,不可能将任何事都练习到熟练的地步,所以这种意义价值极低。)

    由此可见,对失误行为的分析不可调入弗洛伊德式绝对主义怪圈。弗洛伊德也提到过,如果他自己在宣传时,就说明有些情况适用,有些情况不适用,会导致演讲效果不好。如果真的将每个失误都用潜意识作用分析一番,只会给生活徒增烦恼罢了!

    本书第二部分为梦的解析,又称释梦。人人都会做梦,它太缥缈了,离奇又难以捕捉。这种特殊的生理现象,有心理学意义吗?有研究价值吗?梦具有心理学意义是肯定的,我们常说“日有所思,夜有所梦。”说明我们也都默认梦是来自于生活中的,和心理有关的现象。对我来说,了解梦的工作机理及作用显得更有价值。至于作者在本部分中通过显性梦意抽丝剥茧找到潜藏梦意,以了解人的潜意识,可能并不会普遍适用。若要对此声称百试百灵,倒也似痴人说梦了。

    比起相比于分析失误行为,对梦的分析显得难得多,作者也深知这一点,花了一节时间阐释按原方法分析梦的难处所在。最终作者采用让做梦者主导释梦的方法进行分析,起到了很好的效果。在这里作者指出人的第一反应具有重大价值,对释梦有很大帮助。第一反应,往往是未经思考的潜意识中的想法。梦又是潜意识主导的行为,往往反应的正是人的第一想法!作者由此找到了释梦之匙,开始逐步深入的分析。我们的梦有时是对日间事件的直接反映,更多时候是难以理解的梦境。(对于有意义的梦来说),表面光怪陆离的梦境之下,潜藏着真实的梦意。而这些阴性的梦意,是经过压缩,重组,审查,意向替代等步骤变为显性的梦的,想由此回溯找到潜意识真实想法,理解梦的工作方式及作用,谈何容易?

    于是作者另辟蹊径,从“孩童之梦”入手,对梦加以分析。人在成长的过程中,心理与梦都变得越来越复杂。但如果梦的作用是一以贯之的,分析孩童之梦便是解析梦的捷径。在此得出的结论,对解释成人的梦必大有帮助!孩子是最能反映日有所思,夜有所梦的人群了。往往白天没能实现的愿望,往往会不加掩饰的在梦中实现。这些例子证明了梦不是无意义的心理活动。结论是梦的内容是需求得到满足,作用是抵消来自外界和内心的刺激,保证人的睡眠。在得出这个结论后,作者又对显性梦意的形成展开了深入的分析,包括梦的压缩删除机制,内容审查机制,意向代替机制等。本章的精彩部分也正在此中,但时至今日,心理学家也不敢声称能从每个梦中找到潜意识中的真实含义。同失误行为一样,我也不认同所有的的梦都有使愿望/需求得到满足的作用。因为因为潜意识工作是粗放型的,有些梦应当是日间事件的无意义拼接改装。如此看来,想要释梦,门槛就更加高了。增强对梦这种现象的理解,才是本部分对大部分人的意义所在。

    本书第三部分为一般神经病学。名字起得有些远离普罗大众,实际上大部分内容分析的都是一些心理问题/疾病,大概是由于当时学科没有细分的缘故。这一部分的内容极具重要意义,同时又充满争议。当时人们普遍认为心理即意识,人的内心世界是完全由自己掌握的,是绝对自由的,自认为高于动物一等,充满优越感。然而这种认识,却并不能解释有的人控制不了自己的心理行为/行为(其实没有心理问题的人也是由潜意识主导,只不过潜意识的作用被掩盖了),这到底是怎么回事?当时学界普遍从遗传学角度分析,认为是基因在作祟。作者作为潜意识研究的开山鼻祖,找到了心理问题真正的原因所在-潜意识某部分受到了压抑不能满足,而以其他形式展现出来。

    不同于前两部分作者对潜意识的介绍往往点到为止,在此部分中,作者对潜意识与意识的关系展开了详细的分析与论述。指出了支配个体的最大力量并非是平时我们感受得到的意识,而是潜意识。这在当时引起了非常大的轰动,在进化论说明人是由动物进化而来的基础上,再一次打击了人类莫名的优越感,使人类更加客观的了解自己。除此以外,本部分的大部分观点直至今日都十分受用,仍具有现实指导意义,对于一本开创学科的书籍来说,着实不易。

    但是本部分最为人诟病的部分在于,作者发现了心理问题源自于潜意识的压抑或者创伤,居然将所有心理问题归因于性的压抑,由于性的压抑,以其他形式替代。为此还创造了力比多的概念。这是类似于物质守恒定律的概念,性力若未得到满足而被压抑,就会转化为其他心理行为,从而导致人产生心理疾病。作者产生这样的观念大抵由于当时西方社会谈性色变的主流社会状况,导致他大量患者产生心理疾病确因此而来。这种观点在今天看起来着实是太过绝对了,也显得有些荒谬。

    总结:这本书在心理学史中具有重要地位,改变了人类对自身的看法。我们的行为,竟是在自己不自知的情况下由潜意识主导?一些意识行为,也是由潜意识引导的?(譬如让自由联想,闹钟首先蹦出的答案往往是潜意识的)人类与动物的区别在哪里?书中这种观点,确实让人第一感觉难以接受,甚至引发强烈抵抗,因为与潜意识中的预设立场并不相符。其实这并不是什么洪水猛兽。如果一件事情客观存在,知道永远比不知道要好,假装不知道而自欺,并不能解决任何问题,我们应当承认潜意识的存在。人类的大脑也是由简单的脑逐步进化而来的,是外界刺激和内部刺激相作用的产物。最原始的部分应对最简单的刺激,不断向外生长。直到大脑皮层,也就是最外层,才属于意识操控的部分。潜意识是几亿年进化的产物,意识是几百万年的产物,意识生于潜意识,这是我们应该承认的客观现实。这也就引出了一个严肃的问题,我们的生活,真的像看起来那样是由我们自己掌握吗?还是随不受控制的潜意识随波逐流呢?这不是一道判断题,是一道选择题。因为,意识虽发源于潜意识之上,正像那军队中的将军一般,虽少,却具有巨大的作用。他具有强大的主观能动性,可以反作用于潜意识。没错,潜意识的改变极具惰性,但并非一成不变。拿驾驶来举例,刚上路的时候非常紧张,且不能边开车边聊天,生怕出错。那是因为一直是意识在操控,意识善于专注处理一件事情。老司机开车稳,且能和乘客谈笑风生,因为大部分操作已经转化为潜意识控制,才能抽出意识和其他人交谈。人的三观也处于潜意识层面,一旦培养成熟,遇到与自己立场向左的事件/言论,无需思考,反对之感就以生于心中。也就是说,如果人想改变自己(如由随意变得严谨),不断的努力,不断的尝试做出改变,直至你的潜意识发生转变,你就是一个全新的自己。最初会受到潜意识的强烈抵触,当做事严谨逐渐进入潜意识后,就会形成积极的循环,使人越变越好。所以,真正的了解了潜意识与意识的关系,我们不但不会自贬作为人类有何独特之处,反而知道了如何做能掌握自己的命运!

    以上都是我对这本书以及意识/潜意识的一些粗浅的理解。希望大家阅读此书,能获得自己独特的思考。

  • 厚积薄发的好习惯,不是靠“自律”伪命题而实现的

    作者:夏冰雹 发布时间:2022-07-02 12:27:07

    我们总是把成功归功于某次重大决定,而实际上,

    我们下意识做出的每个日常决定(即习惯),累积起来,才决定给了我们的人生走向

    。我非常赞同这本书的核心论点:细微改变带来巨大成就,即

    厚积薄发

    许多人培养好习惯,没坚持几天,抱怨没看到效果,就放弃了。然而,任何的技能解锁都需要时间,我们期望进步是线性的,但现实情况是呈指数函数形态的,

    前期和中期都是“潜伏期”,变化非常小,累积到一定程度,会出现明显的效果和突破

    。我们每天进步1%,一年后我们就会进步37倍。

    有一些粉丝给我发私信问,为什么听了几天英文广播、模仿了几天英文演讲,还没办法说得流利?难道有人一生下来就掌握中文对话了吗?小学生才认识几百个汉字,高中生也才认识几千个汉字。钢琴家小提琴家需要最少6000个小时的有效练习才能达到专业级,英语初学者需要至少720小时有效学习才能基本应对学术和工作交流。解锁新技能,起码要以年为单位。

    在解释养成好习惯的步骤时,本书还提到了

    自控力是个伪命题

    ,人不可能长期靠意志力抵制诱惑,而应该直接清除诱惑。

    自律的人不生活在诱人的环境中,不需要自我控制

    ,“自制力最好的人通常是最不需要使用它的人”。

    这一点我非常赞同,当人需要自控时,说明内心对某件事情有强烈的冲动或抵触,然而好习惯一旦养成,水到渠成,根本无需意念、无须消耗心力,大脑就像计算机后台一样自动处理。

    一个人的习惯和家庭环境有很大关联,我认为,父母创造的环境若是没有诱惑干扰,就已经在源头上为孩子扫清了成长障碍。我的儿时玩伴曾跟我吐槽,她父母成天打麻将、抽烟、熬夜,家里乌烟瘴气,她想要学习,被吵得没法儿学,后来小伙伴干脆上我家来学习,我家安静,没人抽烟,满屋子都是书,也没有加工零食可吃,可以一心把作业做完。所以,环境真的太重要了,减少干扰,避免大脑决策疲劳,才能专注于真正重要的事。

    我们心中要时刻有目标吗?目标只能定个大方向,

    光盯着目标,光打鸡血,却不建立习惯系统,适得其反

    。专注和享受过程,日积月累坚持才有效果。

    书的最后一章节还提到,

    习惯养成也要看天赋

    。你的每一个行为和喜好都有基因的影子,

    在你擅长且喜欢的领域,你自然会去做

    ,越做越获得正向反馈,更容易达到目标。如果让上肢发达、下肢较短的游泳健将菲尔普斯去练中长跑,他很可能就成了废柴,因为他的身材在田径方面毫无优势,也不可能养成跑步习惯,而把他放到水里,他粗壮的手臂能产生前进的拉力,天赋得到最大发挥,那么他也自然能养成游泳习惯。

    由此可见,我们要考虑,对自己来说,什么才是好习惯?如果所处的领域不对,别人眼中再好的习惯也不一定适合自己。

    定位比努力更重要,不断尝试新鲜事,找到适合自己领域,才能养成好习惯。

  • 凳子坐穿没白读

    作者:i‘m 教父 发布时间:2013-11-01 22:25:54

    评述部分第七章提出的“微观地理学”和“自律的考古学”两个对扎叔的概括很屌的样子!

    最精彩的是第八章有关波尔图建筑学院整体的设计,从构思发展做了详细的分析,还有全部草图(吊炸天!!!)。个人觉得对自己的设计推理有很大的启发!!!

    再次力荐!


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  • 体验好(1057+)
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  • 小说多(856+)
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下载评价

  • 网友 宫***凡:

    下载速度:5分 / 书籍完整:7分 / 阅读体验:10分

    ( 2024-09-16 09:43:00 )

    一般般,只能说收费的比免费的强不少。

  • 网友 师***怡:

    下载速度:7分 / 书籍完整:6分 / 阅读体验:9分

    ( 2024-09-16 09:41:39 )

    说的好不如用的好,真心很好。越来越完美

  • 网友 訾***晴:

    下载速度:8分 / 书籍完整:9分 / 阅读体验:5分

    ( 2024-09-16 09:35:12 )

    挺好的,书籍丰富

  • 网友 权***颜:

    下载速度:7分 / 书籍完整:4分 / 阅读体验:5分

    ( 2024-09-16 09:34:57 )

    下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的

  • 网友 索***宸:

    下载速度:3分 / 书籍完整:10分 / 阅读体验:6分

    ( 2024-09-16 11:10:33 )

    书的质量很好。资源多

  • 网友 温***欣:

    下载速度:9分 / 书籍完整:9分 / 阅读体验:10分

    ( 2024-09-16 09:43:42 )

    可以可以可以

  • 网友 沈***松:

    下载速度:8分 / 书籍完整:9分 / 阅读体验:6分

    ( 2024-09-16 09:36:52 )

    挺好的,不错

  • 网友 焦***山:

    下载速度:5分 / 书籍完整:6分 / 阅读体验:8分

    ( 2024-09-16 09:39:39 )

    不错。。。。。

  • 网友 瞿***香:

    下载速度:6分 / 书籍完整:7分 / 阅读体验:3分

    ( 2024-09-16 09:31:30 )

    非常好就是加载有点儿慢。


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